เนื่องจากบริการเพื่อนรับฟังเป็นพื้นที่เรียนรู้ร่วมกันแบบออนไลน์ (zoom meeting) ระหว่างอาสาสมัครเพื่อนรับฟังและผู้ใช้บริการแบบ 1-ต่อ-1  ทางผู้พัฒนาโครงการจึงขอให้ผู้ใช้บริการมัดจำเป็นเงิน 250 บาท เพื่อเป็นสัญญาใจในการนัดหมาย

ผู้ใช้บริการสามารถนัดหมายล่วงหน้าได้ภายในระยะเวลา 1-5 วันก่อนวันที่ต้องการใช้บริการ โดยในทุกการจองจะสามารถเข้าใช้บริการได้ครั้งละ 1 ชั่วโมง และสามารถขอรับเงินมัดจำคืนได้ทั้งหมดหลังการเข้าใช้บริการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นใดอีก


หมายเหตุ: ผู้พัฒนาโครงการขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนค่ามัดจำหากผู้ใช้บริการไม่เข้าร่วมตามเวลาที่ได้นัดหมายโดยไม่ได้แจ้งยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย